Возможность установить статус «Утерян на ПВЗ» в новых версиях приложений

Теперь можно поставить статус «Утерян на ПВЗ», если вы не нашли товар во время выдачи клиенту.

Эта возможность пока доступна только для пунктов выдачи в Москве. Чтобы отметить товар как утерянный, нажмите кнопку «Не могу найти» на карточке товара. Кнопка появится у подключённых пунктов в разделе «Проверка товаров» новой версии десктоп‑приложения 1.1.0 и 26‑й версии мобильного приложения WB ПВЗ.

Товар останется готовым к выдаче и получит статус «Утерян на ПВЗ», при этом у вас будет 48 часов для его поиска. Если товар отмечен утерянным в последний день хранения заказа, срок хранения автоматически продлится на 2 дня.

Когда найдёте товар, примите его ещё раз

Отсканируйте товар в разделе «Приёмка» десктоп‑приложения или в разделе «Принять» мобильного приложения WB ПВЗ. После этого клиент получит уведомление в Wildberries о возможности забрать товар.

Пока вы ищете товар, он будет находиться в приложении в ранее назначенной ячейке.

Если товар не нашли за 48 часов

Стоимость товара будет списана с ПВЗ, заказ клиента отменяется без учёта в проценте выкупа, а сумма за обратную доставку не списывается.

Как выглядит утерянный товар в приложениях

• Во время выдачи на карточке товара будет отметка «Надо найти» — добавить такой товар в список выдачи невозможно.
• На экране появится количество утерянных товаров клиента.
• В разделе с возвратами будет вкладка «Надо найти».

Подробную инструкцию по новой функции можно найти по ссылке: https://clck.ru/3TREyB.