Требования к пломбе товаров Ozon Селект

Наличие упаковки Ozon Селект не гарантирует обязательную пломбу. Пломбируется только часть одежды, обуви и аксессуаров, решение о пломбе принимает продавец. Поэтому товары Селект могут прибыть как с пломбой, так и без неё, и оба варианта считаются корректными.

Ключевой признак

Пломба должна быть, если в интерфейсе Турбо ПВЗ отображаются значок «С» и плашка «Пломба». При отсутствии плашки пломба не требуется и это не считается ошибкой.

Как действовать

• При выдаче: если в системе нет специальных обозначений, не отказывайте клиенту в выдаче товара без пломбы.
• При приёме возврата: если система показывает поле для сканирования пломбы, а её на товаре нет, возврат принимать нельзя; если поле не отображается, отказ в приёме не требуется.

Ориентируйтесь на требования системы для конкретного товара.

Подробнее о правилах в инструкциях «Как выдать: товары Ozon Селект» и «Как принять возврат от клиента».