Проверка возраста клиента через цифровой ID в MAX

Если клиент пользуется сервисом «Цифровой ID» в MAX, он может подтвердить возраст через профиль в мессенджере. Эта функция необходима для выдачи товаров 18+, когда у клиента нет документов, удостоверяющих возраст.

Функция проверки возраста через сканирование цифрового ID в MAX появится с версии 1.3.0 десктопного и 29.0 мобильного приложения WB ПВЗ.

При попытке выдать заказ 18+ будет показана оранжевая подсказка о цифровом ID в MAX и список документов для подтверждения возраста (подробнее в карточке к посту).

Сценарии подтверждения

• Если клиенту уже исполнилось 18 лет, появится зеленая подсказка о подтверждении возраста, и товары 18+ можно выдать.
• Если клиент младше 18 лет, у него нет документов или он не хочет подтверждать возраст через MAX, появится красная подсказка, что товары 18+ недоступны. Выдайте все остальные товары.

Если в заказе есть неотказные товары 18+, снимите весь заказ с примерки и предложите клиенту вернуться позже с документом. Заказ можно будет забрать в течение оставшегося срока хранения.

Отказные товары 18+ будут автоматически отправлены в отмену. Их можно забрать, только если прошло не более 24 часов и товары не были добавлены в возвратную коробку.

Действия при ошибке сканирования QR‑кода из MAX

Попробуйте отсканировать код еще раз или подтвердите возраст другим способом.

Подробная инструкция по выдаче товаров клиентам доступна по ссылке: https://lnk.wb.ru/Lxx9Z

Команда WB ПВЗ