Правила подготовки возвратов клиентов и присвоения штрихкодов

Правила подготовки возвратов

При обработке возвратов клиентов может возникнуть вопрос о необходимости присвоения новых штрихкодов и способе отправки экземпляров на склад. Напоминаем два основных правила.

1 экземпляр = 1 упаковка = 1 штрихкод

Если клиент возвращает набор или комплект, в окне «Возврат товара» отобразится список всех экземпляров. Необходимо отмечать только те позиции, которые фактически предоставлены клиентом.

После этого каждый экземпляр должен быть упакован отдельно и снабжен новым штрихкодом. Если все товары находятся в одной упаковке, их следует извлечь и упаковать каждый экземпляр индивидуально. Каждому товару должен быть присвоен свой системный и физический штрихкод. Клеить несколько штрихкодов на одну упаковку запрещено.

Отменить присвоение штрихкода невозможно

Действие по присвоению нового штрихкода в системе нельзя отменить. Если в номере допущена ошибка или штрихкод был присвоен только в системе, но не наклеен физически, его можно заменить повторно. Необходимо обеспечить полное соответствие номера на этикетке номеру в системе.

Инструкции

Детальная информация о процессе работы с возвратами доступна в инструкции «Обязательная упаковка клиентского возврата».