Отправители могут оформить возврат доставки в WB Track

Теперь отправители могут вернуть себе доставку WB Track в случае, если получатель не сможет забрать посылку из пункта выдачи. Возврат возможно оформить до окончания срока хранения вещи в ПВЗ получателя.

Как ПВЗ должен подготовить обратную доставку отправления

После окончания срока хранения отправление появится в разделе «Возврат» десктоп‑приложения и в разделе «Вернуть» мобильного приложения WB ПВЗ. Оформите возврат как обычно. Менять стикер на отправлении и создавать отдельную возвратную коробку не требуется.

Шаги для отправителя

• В разделе «WB Track» выбрать нужную вещь и нажать фиолетовую кнопку «Вернуть». Откроется окно с информацией о стоимости обратной доставки, которая будет равна стоимости первоначальной доставки.
• Подтвердить возврат, выбрать способ оплаты и оплатить обратную доставку.

Дополнительную информацию о сервисе WB Track можно найти в учебном центре: https://lnk.wb.ru/CduLv