Новые сообщения об ошибках при постоплате в Турбо ПВЗ

Некоторое время назад в Турбо ПВЗ были добавлены новые сообщения, которые появляются при списании оплаты кредитной картой Ozon или Ozon Рассрочкой.

При возникновении ошибки система указывает причину и предлагает действия, что помогает быстрее сориентироваться и объяснить ситуацию клиенту.

Какие сообщения можно увидеть

• Ошибка оплаты. Предложите клиенту использовать другую карту, после чего повторите попытку платежа;
• Ошибка оплаты. Попробуйте провести оплату ещё раз. Попросите клиента убедиться, что у него достаточно средств Ozon Карты;
• Платеж по заказу завис в платёжной системе. Повторите попытку позднее.

Полный список возможных сообщений и рекомендаций по ним доступен в инструкции.

Рекомендуем при любой ошибке пробовать провести оплату повторно, а также использовать подсказки системы.