Как самостоятельно снять лишний постинг с баланса

Продолжаем получать обращения в поддержку по поводу двух и более штрихкодов (или других маркировок Ozon) в одном постинге. Некоторые партнеры просят снять с баланса постинги, принятые по лишним штрихкодам, другие просто сообщают о наличии лишних ШК. В таких случаях писать в поддержку не нужно – решение состоит в самостоятельном создании заявки о двух и более ШК через кнопку «Зафиксировать повреждения».

Как понять, что произошло

Если в одном постинге несколько штрихкодов и вы уже отсканировали один из них, проверьте цвет принятого постинга в разделе «Приёмка»:

• Зелёный – всё в порядке, дополнительных действий не требуется.
• Жёлтый – был отсканирован неправильный штрихкод, постинг принялся как засыл.

Как быстро и правильно оформить заявку

Подробные шаги демонстрируются в коротком видео на платформе Ozon Универ, где за две минуты показаны все действия по решению проблемы.

#ozon_универ