Как проверить личность звонящего от Wildberries и защитить данные

Если вам звонят или пишут сотрудники поддержки Wildberries и просят продиктовать код подтверждения или личную информацию, попросите создать тикет в личном кабинете WB Point. Это безопасный способ проверить, кто действительно с вами говорит.

Если в личном кабинете не появится тикет, значит с вами общается мошенник. В этом случае необходимо прекратить разговор или переписку.

Сотрудники поддержки Wildberries не запрашивают личные данные и коды в звонках и соцсетях.

Если вы уже передали свои данные, следует написать в поддержку и завершить все активные сеансы вашей учётной записи.

Как завершить активные сеансы

• через веб-версию WB Point: Администрирование → Устройства → Завершить прочие сеансы;
• в мобильном приложении WB Point: Сеансы → Завершить прочие сеансы;
• в клиентском приложении Wildberries: Данные и настройки → Настройки → Безопасность → Ваши устройства → Выйти на всех других устройствах.

Почему важно соблюдать эти правила безопасности: при передаче кода подтверждения или других личных данных мошенники могут получить доступ к вашему личному кабинету или вывести деньги с банковского счета.

Команда WB ПВЗ