Как избежать лишних постингов при множественных штрихкодах

Завершаем серию постов о отправлениях с несколькими штрихкодами и собрали главное, что поможет избежать лишних постингов на балансе и связанных претензий.

Что вы можете сделать

Иногда лишняя наклейка находится на боковой или обратной стороне упаковки и её легко не заметить. Поэтому перед сканированием рекомендуется быстро осмотреть отправление. Если товар небольшой, это можно сделать, пока достаёте его из тарного ящика.

Если обнаружены несколько этикеток:

• откройте раздел «Поиск предметов»;
• по очереди проверьте штрихкоды со всех наклеек;
• сравните фотографии в блоке «Состав» с фактически прибывшим товаром (подробнее читайте здесь);
• примите отправление по той этикетке, которая соответствует товару;
• удалите или закрасьте лишнюю наклейку после приёмки.

Если лишний постинг уже появился на балансе

Не обращайтесь в поддержку — снять такой постинг через чат невозможно.

Сразу создайте заявку через кнопку «Зафиксировать повреждения» с типом повреждения «На упаковке несколько этикеток». Это единственный способ снять лишний товар с баланса (подробнее — здесь).

В инструкциях

Подробнее — в инструкции «Как принять: два или больше штрихкодов у постинга, создание заявки про два штрихкода».